Единого ответа на этот вопрос нет, поскольку метрика зависит от размеров бизнеса и среднего чека. Например, если средний чек равен 10$, а CAC — 15$, то у компании явные проблемы, ведь стоимость привлечения клиента выше, чем доход, полученный от него. Чем выше показатель LTV, тем эффективнее маркетинговая стратегия и устойчивее бизнес.
Как снизить стоимость привлечения клиента
Пользователь может увидеть рекламу продукта в Instagram, затем поискать информацию в Google и перейти по контекстной рекламе. А покупку он сделает после ролика в Tik-Tok у инфлюенсера. Чтобы правильно распределить рекламные бюджеты между каналами, нужно посчитать САС для каждого из них. Так вы поймете, какой канал приносит больше лидов по меньшей стоимости, и сможете повлиять на значения по выручке и возврату маркетинговых инвестиций.
Как уменьшить CAC (стоимость привлечения клиента)
Онлайн-школы часто продают продукт с привлечением отдела продаж. В таком случаем нам потребуется несколько формул для расчета САС. Видов расходов может быть больше, поэтому универсальной формулы тут нет. Используемые показатели зависят от особенностей конкретного бизнеса и проводимой кампании.
Сколько времени нужно, чтобы вернуть затраты на привлечение новых клиентов
Это позволяет командам использовать разговорный маркетинг и стратегии разговорного взаимодействия с клиентами для личного взаимодействия с потенциальными клиентами. Очень малые предприятия имеют тенденцию расти с помощью одной тактики cac это или канала (например, событий). Это позволяет очень просто подсчитать ваши расходы, потому что все это наглядно и понятно. Понимание CLTV/CAC обычно помогает маркетологам получить дополнительный бюджет для своих программ.
Реактивированные клиенты
Так мы поняли, сколько в среднем стоит привлечение клиента из этого канала. Например, у вас онлайн-кинотеатр, который предлагает пользователю подборки фильмов на основе его интересов. Подписка стоит 10$ в месяц — за эти деньги пользователь еженедельно получает список фильмов и может смотреть их без ограничений по времени и в хорошем качестве. Можно использовать сервис и без подписки, но тогда у пользователя есть доступ только к ограниченной базе бесплатных фильмов и он не получает от вас подборок. Для автоматизации расчётов CAC и LTV можно использовать инструменты, например, Roistat.
Часто пользователи маркетплейсов сначала покупают товары на платформе, а позже сами выставляют что-то на продажу. В таком случае важно определить момент, когда клиент превращается в поставщика. Клиентов на тариф Pro искали через таргет в Facebook. Рекламный бюджет составил $1500 долларов, а кампания принесла 50 клиентов. Трафик-менеджер взял за свою работу $800, а менеджер по продажам — $700. Она подходит только для бизнес-модели, которая предполагает регулярные платежи, например, ежемесячную оплату подписки.
- Часто CAC путают с CPA (Cost Per Action), но это большая ошибка.
- Вы серьёзно занялись продвижением и запустили две рекламные кампании.
- Например, оценивать их раз в квартал и сопоставлять полученные результаты.
- Это коэффициент, который показывает способность бизнеса сохранять отношения с клиентом.
- Объем рынка интернет-торговли в период с начала 2020 года по январь 2021 вырос на 44%.
Однако то, какие расходы и клиенты будут включены в формулу, будет зависеть от цели. Так, можно рассчитать CAC для всего маркетинга компании. Или вычислить показатель для разных каналов — так можно сравнить эффективность каналов и отказаться от убыточных. CPA — Cost Per Action — определяет стоимость конкретного действия клиента, например, покупки продукта, заполнения формы или регистрации. CPA измеряет стоимость каждого отдельного действия и рассчитывается путем деления маркетинговых затрат на количество выполненных действий.
Словарь маркетолога. Что такое CAC — стоимость привлечения клиента — и как её считать
Если вы хотите инвестировать, открыть бизнес, интересуетесь вопросами зароботка и саморазвития, библиотека Ardma ответит на ваши вопросы. Если вы можете сотрудничать со своей финансовой командой по CLTV и сроку окупаемости – еще лучше. Сроки окупаемости имеют значение, потому что в хорошо организованном бизнесе важен денежный поток. Лучше иметь деньги сегодня, которые позволят вам масштабироваться и расти быстрее, чем через 5 лет. Возможности безграничны, но одно предостережение – не увлекайтесь этим настолько, что начнете слишком много заниматься микрооптимизацией.
Например, вы запустили рекламные кампании в Google и Яндекс с общим бюджетом $3000 и получили 30 клиентов. Тогда на каждого привлеченного клиента приходится $100. Нет единого мнения о том, какие расходы необходимо включать в стоимость привлечения клиента. Вопрос о том, какие затраты нужно включать в САС, является спорным.
Najnoviji komentari